Housekeeping

El Sanatorio cuenta con una persona encargada de lo que se llama la gestión de enlace o conserjería. Su oficina, su área de gestión son, en realidad, virtuales, ya que los mismos están ubicados a lo largo y a lo ancho de todo el Sanatorio.
La Encargada de Gestión de Enlace (EGE), es una persona de edad mediana, de buena presencia, con un claro perfil de experiencia y mesura, con amplio manejo de las relaciones públicas y con características de Asistente Social o de Psicóloga, especialmente capacitada para atender situaciones de apremio o angustiantes.

Funciones:
Efectivamente, hablamos de un conserje como una persona encargada de todos los detalles y las cuestiones atencionales de la hotelería en una empresa hotelera. Pues bien, el Sanatorio es una empresa hotelera en todos los aspectos atinentes al alojamiento de los pacientes,, con lo cual esta encargada de Gestión de Enlace se dedica a la recepción de los pacientes y de sus familiares; a la asignación de la habitación que ya hubiere sido previamente definida; así como también a la indicación de los principales detalles de atención que pudiera requerir el paciente o su grupo familiar durante su estadía en la institución.
Otro aspecto consiste en mostrarle al cliente y a sus familiares y allegados todos los detalles relativos al manejo de los servicios logísticos del Sanatorio; dónde se encuentran los pulsadores; dónde están las comodidades relativas a la habitación; se interesa por las características preliminares del menú o de las preferencias de consumo alimentario del paciente; así como también de aquellas cuestiones de costumbres personales que pudieran ser más destacadas en dicho paciente (ej: le disgustan los ruidos; prefiere ver TV a ciertas horas del día; tiene determinados tipos de alimentos que rechaza; etc.etc).

Es responsable de presentarse periódicamente en la habitación para indagar acerca de las cuestiones de atención del paciente; acompaña a la nutricionista o a las personas a cargo de la alimentación a los efectos de hacer las presentaciones de ocasión.

Otra de sus funciones clave es en el momento del alta, ya que tiene a su cargo la facilitación y ordenamiento de la salida del paciente; gestionando los medios de traslado (ambulancia, remis, taxi, auto familiar, etc.) así como proveyendo las comodidades necesarias a la espera de aquéllos.

Asimismo cumple una función esencial en todo lo relativo a la verificación de las comodidades de la habitación del paciente. En este aspecto mantiene un activo contacto con las jefas de servicios así como también con las mucamas a los efectos de cuidar los más medidos detalles de limpieza y orden de la habitación, así como su adecuado mantenimiento.

Este cargo reporta directamente a la Gerencia General y la mantiene periódicamente informada (frecuencia no menor a 15 días) acerca de las novedades y de las gestiones realizadas.